Главная >> Нострификация и признание документов об образовании >> Стандарт государственной услуги «Признание и нострификация документов об образовании

Утвержден

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от «31» марта 2011 года

336



Стандарт государственной услуги

«Признание и нострификация документов об образовании»


  1. Общие положения

1. Государственная услуга оказывается Национальным аккредитационным центром (далее – Центр), который расположен по адресу: г. Астана, пр.Победы, 16/1, 4-й этаж.Уполномоченным органом является Комитет по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан (далее — Комитет). Адрес Комитета: г. Астана, Левый берег, ул. Орынбор, д. 8, Дом Министерств, подъезд 11.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга осуществляется на основании пункта 4 статьи 39 Закона Республики Казахстан от 27 июля 2007 года «Об образовании», Правил признания и нострификации документов об образовании, утвержденных приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 10 января 2008 года № 8.

4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на официальном сайте Комитета (www.educontrol.kz) и на сайте Центра (www.nac.edu.kz), телефоны: 8 (7172) 74-24-29, 74-23-49, 78-72-61, 78-72-71, 78-71-63.

5. В результате оказываемой государственной услуги потребитель получает удостоверение о признании/нострификации документов об образовании на бумажном носителе, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги в письменном виде.

6. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее - потребители), имеющим документы об образовании, выданные зарубежными организациями образования, а также юридическим лицам (организациям образования), предоставляющим на процедуру признания/нострификации документы своих сотрудников.

7. Сроки оказания государственной услуги:

1) c момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего Стандарта, — 4 месяца;

2) максимально допустимое время ожидания потребителем, желающим сдать пакет документов для получения государственной услуги, — 30 минут, максимально допустимое время ожидания для получения справки, подтверждающей сдачу документов, — 30 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя — 20 минут, при коллективной сдаче документов от организаций образования и работодателей — 1 час.

8. Государственная услуга оказывается платно.За оказаниегосударственной услуги взимается плата согласно прейскуранту цен, утвержденному Министерством образования и науки Республики Казахстан, в котором отражена степень сложности проводимой процедуры — от автоматического признания документов об образовании до процедуры нострификации (эквивалентности), включающей в себя экспертизу документов на соответствие их Государственному общеобязательному стандарту образования Республики Казахстан с привлечением внештатных экспертов. Способ оплаты – безналичный.

Банковские реквизиты:

РГКП «НАЦ» МОН РК

РНН 620200256368

БИН 050640004360

ИИК KZ17998ВТВ0000002884

Столичный филиал АО «Цеснабанк»

БИК TSESKZKA

Кбе 16

Форма квитанции устанавливается по усмотрению банка, в котором производится оплата. Ускоренное обслуживание не предусмотрено.

9. Прием документов осуществляется в Центре с понедельника по четверг с 09.00 до 13.00 часов, выдача справок осуществляется в день приема документов с 18.00 до 18.30 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней.

Выдача удостоверений проводится ежедневно с 09.00 до 18.30 часов (перерыв с 13.00-14.30 часов), за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней.

Предварительная запись и ускоренное оформление услуги не проводятся.

10. Прием документов осуществляется в отдельном офисе Центра (506А каб.). Имеется информационный стенд с перечнем необходимых документов, образцами документов и заявлений, графика работ. Для людей с ограниченными физическими возможностями в здании предусмотрен пандус и лифт, ведущий к кабинету 506 А.

2. Порядок оказания государственной услуги

11. Для оказания данной государственной услуги потребитель предоставляет следующие документы:

1) заявление о признании/нострификации документов об образовании по форме, согласно Приложению 2;

2) копия документа об образовании и его подлинник для сверки;

3) приложение к документу об образовании (подлинник для сверки) с наличием следующей информации: объема часов пройденных учебных курсов, полученных итоговых оценок, перечня практик, курсовых и выпускных квалификационных работ и других составляющих учебного процесса;

4) нотариально засвидетельствованный перевод документа об образовании и приложения к нему на государственный и/или русский язык (при необходимости). Заверение перевода осуществляется нотариусом на территории Республики Казахстан или органами дипломатической службы Республики Казахстан в стране, в которой выдан документ. В отдельных случаях (например, при установлении признания по прецеденту) может быть предъявлен перевод, выполненный органами дипломатической службы в Казахстане того государства, на территории которого выдан документ;

5) нотариально засвидетельствованная копия документа, удостоверяющего личность владельца документа об образовании;

6) копия лицензии и /или свидетельства об аккредитации учебного заведения, выдавшего документ об образовании, за исключением документов государственного образца об основном среднем, общем среднем образовании, заверенные печатью учебного заведения (при необходимости с нотариально засвидетельствованным переводом на государственный и /или русский язык);

7) квитанция об оплате.

Документы, указанные в подпунктах 1) и 2) настоящего пункта, выданные организациями образования, должны быть апостилированы или легализованы либо потребителю необходимо представить архивную справку с учебного заведения, подтверждающую его обучение.

Льготы не предусмотрены.

12. Образцы заявлений на признание/нострификацию документов об образовании потребитель может найти на сайте Центра: www.nac.edu.kz.

13. Заполненный бланк заявления по установленной форме сдается вместе со всем перечнем документов, указанных в п. 11,в Центр по адресу: г. Астана, ул. Иманова, д. 19, Бизнес центр «Алма-Ата», 506 А каб. (5 этаж).

14. Подтверждением сдачи всех необходимых документов для получения государственной услуги является справка, выданная Центром, в которой содержится дата приема документов.

15. Для получения удостоверения о признании и нострификации документов об образовании требуется личное посещение потребителя или лица, уполномоченного по доверенности потребителем.

16. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является не предоставление полного пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего Стандарта.

В случае неподтверждения обучения потребителем в организации образования Центр доводит данный факт до сведения уполномоченного органа, который принимает решение в установленном законодательством порядке.

Если образовательный компонент страны обучения не соответствует образовательному компоненту Государственного общеобязательного стандарта образования Республики Казахстан (разница превышает 35%), Центр направляет потребителя в соответствующую организацию образования для прохождения тестирования. В случае положительного результата документы потребителя на нострификацию передаются на рассмотрение экспертной комиссии Центра, в противном случае пакет документов возвращается его владельцу с отказом в предоставлении государственной услуги.

3. Принципы работы

17. При предоставлении государственной услуги Центр придерживается следующих принципов:

соблюдения конституционных прав и свобод человека;

законности при исполнении служебного долга;

предоставления исчерпывающей и полной информации;

вежливости;

обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, гарантии возврата документов в случае отказа в государственной услуге.


4. Результаты работы


18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему стандарту.

19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Министерства образования и науки Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

20. Для разъяснения порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказания содействия в подготовке жалобы определяются ответственные лица в Комитете (председатель, начальник управления административной и аналитической работы, главный эксперт управления административной и аналитической работы) и Центре (директор, начальник отдела).

21. В случае претензий по результатам предоставления государственной услуги жалоба подается на имя председателя Комитета согласно приложению 3 к настоящему Стандарту.

22. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается в Комитет через канцелярию (каб. 843, конт.тел. (87172) 74-23-77). График работы: с 9-00 — 18-30 с перерывом на обед с 13-00 — 14-30, выходные дни — суббота, воскресенье и рассматривается в установленном законодательством сроки.

23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

24. При подаче жалобы (претензии по качеству предоставления государственной услуги, несогласие с результатами оказанной услуги, жалоба на некорректное обслуживание) необходимо письменное заявление потребителя.

25. Принятая жалоба регистрируется в канцелярии Комитета и рассматривается в установленные законодательством сроки.

Контактные телефоны председателя Комитета и руководителя Центра указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещении Центра, а также согласно приложению 3 к настоящему Стандарту. Информацию о ходе рассмотрения жалобы и о результатах можно узнать у начальника управления и главного эксперта административной и аналитической работы Комитета, а также у начальника отдела Центра.

25. По вопросам предоставления государственной услуги потребитель может получить дополнительную информацию в управлениях образования гг.Астаны и Алматы; отделах образования районов и городов областного значения, а также на сайтах Центра (www.nac.edu.kz) и Комитета (www.educontrol.kz).


 

Приложение 1

к Стандарту государственной услуги

«Признание и нострификация

документов об образовании»


Утверждена

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от ________ 2007 года

______

Таблица. Значения показателей качества и доступности

 


Показатели качества и доступности

Нормативное значение показателя

Целевое значение показателя в последующем году

Текущее значение показателя в отчетном году

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа




1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут




2. Качество

2.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги




2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов (произведенных начислений, расчетов и т.д.)




3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги




3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза




3.3. % (доля) услуг, информации о которых доступно через Интернет




4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг




4.2. % (доля) обоснованных жалоб рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок




4.3. % (доля) потребителей удовлетворенных с существующим порядком обжалования




4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования




5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала





Показатели рассчитываются в соответствии с Модельными методическими рекомендациями по определению показателей стандартов государственных услуг, утвержденными приказом Председателя Агентства РК по делам государственной службы (сайт )

 

Приложение 2

к Стандарту государственной услуги

«Признание и нострификация

документов об образовании»


Председателю Комитета по

контролю в сфере образования

и науки Министерства

образования и науки

Республики Казахстан

от_________________________

указать Ф.И.О.

проживающей (-его) по адресу

___________________________

___________________________

контактный телефон

__________________

контактный телефон в г. Астане

телефон/факс организации

Место работы или учебы /_________

________________________________

_______________________________

_______________________________



З а я в л е н и е


Прошу Вас

указать: признать, нострифицировать

документ

указать: аттестат, диплом, свидетельство, удостоверение

выданный _______________________ _____

указать: организацию образования, выдавшую документ

по специальности ___________________________________________ ____

указать

Страна обучения

указать



«_» ______________ 20 г. _______________________

личная подпись


_______________________

подпись доверенного лица


_______________________основание

_______________________ дата

 

 

Приложение 3

к Стандарту государственной услуги

«Признание и нострификация

документов об образовании»


Контактные данные руководителя и ответственных исполнителей по Признанию и нострификации документов об образовании

Должность

Адрес расположения

Контактные телефоны

1

Председатель Комитета по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан

г. Астана, Левый берег реки Ишим, «Дом Министерств», улица Орынбор, д. 8, подъезд 11, каб. 919.

(8-7172) 74-23-49

2

Начальник управления административной и аналитической работы Комитета по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан

г. Астана, Левый берег реки Ишим, «Дом Министерств», улица Орынбор, д. 8, подъезд 11, каб. 839.

(8-7172) 74-24-29

3

Главный эксперт управления административной и аналитической работы Комитета по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан

г. Астана, Левый берег реки Ишим, «Дом Министерств», улица Орынбор, д. 8, подъезд 11, каб. 839.

(8-7172) 74-24-30

4

Директор Национального аккредитационного центра Министерства образования и науки Республики Казахстан

г. Астана, ул. Иманова, 19, Деловой дом «Алма-Ата», 5 этаж, каб. 504.

(8-7172) 78-71-60

5

Начальник отдела Национального аккредитационного центра Министерства образования и науки Республики Казахстан

г. Астана, ул. Иманова, 19, Деловой дом «Алма-Ата», 5 этаж, каб. 506.

(8-7172) 78-72-61