Утверждено
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от «31» марта 2011 года
№ 336
Стандарт государственной услуги
«Апостилирование официальных документов, исходящих из органов образования, науки и учебных заведений Республики Казахстан»
1. Общие положения
1. Государственная услуга оказывается Управлением административной и аналитической работы Комитета по контролю в сфере образования и науки (далее –Комитет) Министерства образования и науки Республики Казахстан и управлениями образования областей, городов Астаны и Алматы, а также на альтернативной основе через центры обслуживания населения (далее – центры) согласно приложениям 1 и 3 к настоящему стандарту.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется на основании:
статей 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 и 8 Закона Республики Казахстан «О присоединении Республики Казахстан к Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов» от 30 декабря 1999 года № 11, пунктов 1 и 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 24 апреля 2001 года № 545 «О мерах по реализации положений Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов (Гаага, 5 октября 1961 года)», приказа Министра юстиции Республики Казахстан от 4 июня 2001 года № 67 «Об утверждении Единых правил о порядке и условиях проставления апостиля на официальных документах, исходящих из государственных органов, а также от нотариусов Республики Казахстан».
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги размещена на официальном сайте комитета (www.educontrol.kz) и на стендах центров.
5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача апостилированного документа согласно приложению 2 к настоящему стандарту, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги.
6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее – потребители).
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) при обращении в комитет – рассмотрение документов осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента их поступления, максимальное допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов – не более одного часа, при выдаче апостилированных документов максимально допустимое время ожидания в очереди – не более одного часа.
2) при обращении в центр– рассмотрение документов осуществляется в течение двух рабочих дней с момента их поступления, максимальное допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов – не более 30 минут, при выдаче апостилированных документов максимально допустимое время ожидания в очереди – не более 30 минут.
8. Государственная услуга оказывается платно. За оказание государственной услуги взимается государственная пошлина, которая в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)» составляет 0,5 месячных расчетных показателя, установленного на день уплаты государственной пошлины. Способ оплаты (наличный и безналичный) устанавливается по усмотрению банка, в котором производится оплата.
9. Государственная услуга в комитете предоставляется рабочие дни с понедельника по пятницу с перерывом на обед 13.00–14.30, выходные дни суббота, воскресенье. Прием документов осуществляется с 9.00 до 11.00 часов, выдача документов производитсяс 16.00 до 18.00 часов. При обращении в центр ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов с одночасовым перерывом на обед, выходной день – воскресенье. Предварительная запись и ускоренное оформление услуги не ведется.
10. Прием документов осуществляется в здании «Дом министерств», 11 подъезд, 839 кабинет. Для лиц с ограниченными физическими возможностями в здании Министерства образования и науки Республики Казахстан предусмотрен пандус, ведущий к кабинету А 014 (между подъездами 11 и 12). В зданиях центра по месту проживания потребителя в залах располагаются кресла для ожидания, стулья, столы, информационные стенды с образцами заполненных бланков. Для обеспечения беспрепятственного доступа потребителей с ограниченными возможностями в физическом развитии к получению государственной услуги предусматриваются оборудованные поручни, пандусы и перила в зданиях центра.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для оказания данной услуги – апостилирования официальных документов потребитель представляет следующие документы в отдел образования или центр:
1) документ удостоверяющий личность (оригинал и копия);
2) документы об образовании (оригинал и копия);
3) квитанция об оплате государственной пошлины (оригинал);
4) справка-подтверждение с организации образования (оригинал);
5) доверенность, засвидетельствованная нотариально, в случае, если потребитель не может обратиться лично (оригинал).
Документы потребителей, представленные для оказания государственной услуги регистрируются в «Книге регистрации документов проставления апостиля».
Апостиль проставляется только на оригинале официальных документов, исходящих из органов образования и науки, организации образования Республики Казахстан.
12. Дополнительную информацию о государственной услуги можно получить на официальном сайте Комитета (www.educontrol.kz) и на информационных стендах центров. Для получения государственной услуги требуется заполнение заявления.
13. Документы потребителей сдаются эксперту Управления административной и аналитической работы Комитета (Дом министерств, подъезд 11, кабинет 839, конт.тел. 87172742430, 87172742429) или же инспектору центра по месту проживания.
При обращении потребителя в центр: инспектор центра осуществляет проверку полноты документов на соответствие пункту 11 настоящего стандарта, составление реестра, сбор документов и отправку в комитет. Доставка в соответствующий отдел прилагаемых документов осуществляется центром не менее двух раз в день посредством специальной связи.
Отделы после получения пакета документов из центра осуществляют их проверку на соответствие пункту 11 настоящего Стандарта «Апостилирование официальных документов, исходящих из органов образования, науки и учебных заведений Республики Казахстан» и направляют в центр для выдачи апостилированных документов потребителю. Исполненные (готовые) документы из отдела должны поступать в центр до истечения срока выдачи указанного в расписке.
15. Потребителю выдается расписка о сдаче необходимых документов.
16. Способ доставки результата оказания услуги:
1) при обращении в комитет – посредством личного посещения потребителя, а также через консульские службы Министерства иностранных дел Республики Казахстан.
2) при обращении в центр – посредством «окон» ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок.
17. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является не предоставление полного пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта.
Комитет в течение одного рабочего дня после получения пакета документов возвращает их в центр с письменным обоснованием причин отказа.
После получения пакета документов центр информирует потребителя в течение одного рабочего дня и выдает письменное обоснование комитета о причине возврата/отказа.
В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в установленный срок, центр обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в комитет.
3. Принципы работы
18. Деятельность комитета и центра основывается на принципах:
1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;
2) законности при исполнении служебного долга;
3) вежливости;
4) представления полной информации;
5) защиты и конфиденциальности информации.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 3 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и эффективности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Министра образования и науки Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
21.Дляразъясненияпорядка обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказания содействия в подготовке жалобы в комитете и центре согласно приложениям 1, 2 к настоящему Стандарту определяются ответственные лица за данную работу.
Жалобы принимаются в устной и/или в письменной форме по почте, или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим (указать конкретный пункт) законодательством, либо нарочно через канцелярии комитета и центра в рабочие дни.
22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя председателя комитета по месту предоставления государственной услуги, или акиму соответствующего местного исполнительного органа, в случае получения услуги через центр на имя директора центра согласно приложениям 1, 2 к настоящему Стандарту.
23. Жалоба подается в Комитет по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан через канцелярию (кабинет 919, конт.тел. 87172742349, график работы: с 9.00 – 18.30 с перерывом на обед с 13.00 – 14.30, выходные дни – суббота, воскресенье или в центре по месту проживания потребителя (ежедневно с 9.00 – 20.00 без перерыва на обед, выходной день воскресенье) и рассматривается в установленные законодательством сроки.
В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. При подаче жалобы (для официальной апелляции и прочее) необходимо заявление потребителя.
25. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета жалоб и заявлений комитета по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан или центра по месту проживания потребителя и рассматривается в установленные законодательством сроки.
Контактные телефоны председателя комитета и руководителя центра указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях отдела и центра согласно приложениям 1, 3 к настоящему стандарту.
26. По вопросам предоставления государственной услуги потребитель может получить дополнительную информацию в Комитете по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан по адресу: 010000, г. Астана, административное здание «Дом министерств», подъезд 11, кабинет 839, в управлениях образования г.г. Астаны и Алматы, отделах образования районов и городов областного значения и центрах согласно приложениям 1, 3, а также на сайте комитета (www.educontrol.kz).
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
«Апостилирование документов об
образовании, исходящих из органов
образования, науки и учебных заведений
Республики Казахстан»
Контактные данные руководителя и ответственных исполнителей по апостилированию официальных документов, исходящих из органов образования и науки, организаций образования Республики Казахстан
№ |
Должность |
Адрес расположения |
Контактные телефоны |
1 |
Председатель Комитета по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан |
г. Астана, левый берег реки Ишим, Дом министерств, улица Оренбургская 8, подъезд 11, к. 919. |
8 (7172) 74-23-49 |
2 |
Начальник Управления административной и аналитической работы Комитета по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан |
г. Астана, левый берег реки Ишим, Дом министерств, улица Оренбургская 8, подъезд 11, к. 839. |
8 (7172) 74-24-29 |
3 |
Эксперт Управления административной и аналитической работы Комитета по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан |
г. Астана, левый берег реки Ишим, Дом министерств, улица Оренбургская 8, подъезд 11, к. 839. |
8 (7172) 74-24-30 |
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
«Апостилирование документов об
образовании, исходящих из органов
образования, науки и учебных заведений
Республики Казахстан»
Образец «Апостилирование документов об
образовании, исходящих из органов
образования, науки и учебных заведений
Республики Казахстан»
APOSTILLE ( Convention de la Hayе du 5 octobre 1961 ) 1. Ел: Қазақстан Республикасы Рауs, Country ОсыресмиҚұжатқа, Le present acte public, This public document 2. Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік медакадемиясының ректоры қол қойды a ete signe par, has been signed by 3.Лауазымды тұлға ретінде agissant en qualite de, acting in the capacity of
est revetu du sceau/timbre de, bears the seal/stamp of Куәландырылды, Atteste, Certified 5. Астана_қаласында 6. 2011ж. « »_________күні a, аt le, the 7. Кіммен __________________________________________________ 8. sous № _________________ 9. Мөр/мөртаңба 10. Қолы ________________ Sceau/timbre, Seal/stamp Signature |
Приложение 3
к стандарту государственной услуги
«Апостилирование официальных документов,
исходящих из органов образования,
науки и учебных заведений
Республики Казахстан»
№ п/п |
Наименование центра |
Адрес расположения центра |
Номер телефона операционно-го зала |
Номер телефона руководителя |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
Центр обслуживания населения Акмолинской области |
г. Кокшетау, ул. Ауэзова, д.189 «а» |
8 (7162)40-10-76 |
8 (7162) 40-10-63 приемная |
2 |
Центр обслуживания населения Актюбинской области
|
г. Актобе, ул. Тургенева, д.109 |
8(7132)56-40-34 |
8(7132) 56-57-87 приемная |
3 |
Центр обслуживания населения Алматинской области
|
г. Талдыкорган, ул. Тауелсиздик, д. 67 «б» |
8(7282)24-31-10 |
8(7282)24-41-33 приемная |
4 |
Центр обслуживания населения Атырауской области
|
г. Атырау, ул. Авангардская, д. 2-23 «б»
|
8(7122)28-39-14 |
8(7122)28-40-14 приемная |
5 |
Центр обслуживания населения № 1 Восточно-Казахстанской области
|
г. Усть-Каменогорск, ул. Белинского, д.37 «а» |
8(7232)47-14-96 |
8(7232)28-94-67 приемная |
6 |
Центр обслуживания населения № 2 Восточно-Казахстанской области
|
г. Семей, 408-ой квартал, д. 21 |
8(7225)33-57-97 |
8(72225)33-55-93 приемная |
7 |
Центр обслуживания населения Жамбылской области
|
г. Тараз, ул. Койгельди, д.158 «а» |
8(7262)43-84-15 |
8(7262)43-84-14 приемная |
8 |
Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области
|
г. Уральск, ул. Жамбыла, д.81 |
8(7112)23-67-16 |
8(7112)23-68-81 приемная |
9 |
Центр обслуживания населения Карагандинской области
|
г. Караганда, ул. Чкалова, д.7 |
8(7212)41-63-03 |
8(7212)41-63-10 приемная |
10 |
Центр обслуживания населения Костанайской области
|
г. Костанай, ул. Тарана, д.114 |
8(7142)53-45-74 |
8(7142)54-10-20 приемная |
11 |
Центр обслуживания населения Кызылординской области
|
г. Кызылорда, ул. Муратбаева, б/н |
8(7242)23-09-15 |
8(7242)23-08-46 приемная |
12 |
Центр обслуживания населения Мангистауской области |
г. Актау, 15 мкр., д.67 «б» |
8(7292)42-23-14 |
8(7292)42-23-12 приемная |
13 |
Центр обслуживания населения Павлодарской области |
г. Павлодар, ул. Павлова, д.48 |
8(7182)33-47-54 |
8(7182)33-47-35 приемная |
14 |
Центр обслуживания населения Северо-Казахстанской области |
г. Петропавловск, ул. Ауэзова, д. 157 |
8(7152)33-21-12 |
8(7152)33-31-03 приемная |
15 |
Центр обслуживания населения Южно-Казахстанской области
|
г. Шымкент, ул. Мадели кожа, б/н |
8(7252)21-48-43 |
8(7252)30-06-79 приемная |
16 |
Центр обслуживания населения Алмалинского района г. Алматы
|
г. Алматы, ул. Богенбай батыра, д. 221 |
8(7272)378-09-10 |
8(7272)378-09-09 приемная |
17 |
Центр обслуживания населения Бостандыкского района г. Алматы |
г. Алматы, ул. Ходжанова, д. 9 |
8(7272)249-69-04 |
8(7272)248-17-77 приемная |
18 |
Центр обслуживания населения Жетысуского района г. Алматы |
г. Алматы, ул. Толе би, д.155 |
8(7272)378-46-72 |
8(7272)378-47-01 приемная |
19 |
Центр обслуживания населения Медеуского района г. Алматы |
г. Алматы, ул. Маркова, д. 44
|
8(7272)386-90-18 |
8(7272)239-65-52 приемная |
20 |
Центр обслуживания населения Турксибского района г. Алматы |
г. Алматы, ул. Зорге, д. 9 |
8(7272)234-09-27 |
8(7272)234-09-35 приемная |
21 |
Центр обслуживания населения № 1 района Алматы г. Астаны |
г. Астана ул. Мирзояна, 25
|
8(7172)648404 648466 |
8(7172)618403 приемная |
22 |
ЦОН № 2 района Алматы г. Астаны |
г. Астана, ул. Күйші Дина, д. 31, вп 1, вп 2, вп 3. |
8(7172)40-66-54 |
8(7172)40-65-62 приемная |
23 |
Центр обслуживания населения № 1 района Сарыарка г. Астаны |
г. Астана, пр. Республики, д. 43 |
8(7172)32-07-13 32-46-97 |
8(7172)32-42-79 приемная |
24 |
Центр обслуживания населения № 2 района Сарыарка г. Астаны |
г. Астана, пр. Тлендиева, (ул. 81), д. 85 |
8(7172)37-70-46 |
8(7172)37-74-34 приемная |